Шиномонтаж рядом “5 колесо” 5koleso.pro

Проект

Разработка сайта “5колесо” (Федеральная сеть шиномонтажных мастерских. Более 500 000 уникальных посетителей в первый же сезон опробовали новый удобный интерфейс разработанного нами сайта 5koleso.pro

Предыстория

Компаний "5колесо" обратилась к агентству "Эвотека" с вопросом по обеспечению комплексных маркетинговых решений. Компания имеет более 350 точек оффлайн мастерских по 14 регионам Российской Федерации.

Проект реализуется с целью:

• Увеличение выручки;
• Привлечение новых клиентов из онлайна в оффлайн;
• Увеличение повторных покупок;
• Распределение трафика между оффлайн точками;

Почему мы:

• Большой опыт в продуктовой аналитике и проектирование пользовательских интерфейсов;
• Профессионалы с опытом в корпоративного маркетинге;
• Полностью закрытие маркетинга и разработки под ключ;

Задача

Перед нами стояла задача: увеличить количество выручки.  Сформированная нами концепция заключалась в достижении поставленных целей путем декомпозиции основной цели (увеличении выручки) на более мелкие: Привлечение новых клиентов, увеличение повторных покупок и распределение трафика между офлайн точками , так как в сезон некоторые точки стоят переполненные, а некоторые стоят полупустые. Было решено сделать максимально простой и удобный интерфейс для онлайн записи, перелинковки и СМС рассылки, отзывы об услугах и попробовать новые каналы трафика с множеством гипотетических креативов.

Наше решение

Первым делом наша команда профессионалов начала с анализа конкурентов, анализа текущего онлайн трафика и маркетинговых активностей. Было принято решение сформировать полноценную "Карту Клиента" (Customer journey map). В рамках исследования проведены фокус группы и опросы целевой аудитории, собрана обратная связь то текущих клиентов и участников рынка. Определили основные источники рекламного трафика по принципу инвестиции->прозрачная "отбиваемость" инвестиций. Создали новый адаптивный веб-сервис с отображением точек на карте, онлайн записи, личным кабинетом и бонусной системой "Клуб 5к". Данное решение позволило бы увеличить количество повторных покупок в 1,5 раза путем информирование клиентов об остатках средств на бонусном счету. Разработана SEO оптимизация сайта для увеличения органического трафика и увеличения узнаваемости бренда в поисковых системах. Анализ накопленной клиентской базы позволила сегментировать клиентов по принципу посещения, поведенческому принципу и среднему чеку. Все сделанное помогло увеличить трафик почти в 2 раза всего за 2 сезона.

Нами были сделаны:

• Новый проработанный онлайн-сервис и сайт под ключ (от идеи и до запуска проекта);
• SEO оптимизация;
• Маркетинговые работы (продуктовая аналитика, сегментация клиентских баз, тестирование новых источников трафика)
• Увеличили отзывы на картографических сервисах с 500 до 5000 отзывов, а оценка рейтинга компании увеличилось со средней оценки 3,4 до 4,6;
• Внедрили бонусную систему лояльности, чем увеличили LTV;